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CREER UNE NOUVELLE IMPRIMANTE Module CONFIGURATION UTILITAIRE Menu CONFIGURATION Option IMPRIMANTE Au besoin, Cliquez sur NOMBRE et ajoutez une imprimante en additionnant 1 au chiffre deja inscrit Copier une imprimante semblable (Cliquez droit sur l'imprimante...

*****SOLUTION***** 3 OPTIONS #1- SUR LE TERMINAL Desactiver le WiFi Application  PARAMETRE mot de passe: pax9876@@ Option PLUS Option RESEAU MOBILE (CELLULAIRE) Option  NOM DES POINT D'ACCES Cliquer sur + (situé dans le coin droit superieur) Il y a un Formul...

SOLUTION Cliquer sur Mobile Mode

SOLUTION Appeler Payfacto et faire augmenter la marge pour les paiements manuels

*****SOLUTION***** BACKOFFICE Module CONTROLE DES CAISSES Menu CAISSE Option PROGRAMMATION Selectionner la caisse du PAX en erreur Onglet IMPRIMANTE Section IMPRIMANTE COUPON Connection: App Moderne

*****SOLUTION***** Signifie que le WIFI n'est pas connecté ******************

*****SOLUTION***** Aller tester l'application SECUREPAYMENT S'Il y a un message d'erreur qui indique que le terminal est bloqué, Appeler chez payfacto ******************

*****SOLUTION***** Le terminal n'est pas activé chez PAYFACTO Appeler chez Payfacto pour faire activer le terminal ******************

*****SOLUTION***** 2 options 1- Teléchargé SecurePayment 2- Il faut appeller PAYFACTO pour faire reinstaller l'application Veloce ******************

*****SOLUTION***** Appeler PayFacto: 1-888-800-6622 ******************

Au moment de faire les donnees de caisse suite à la recuperation d'un backup depuis le cloud, le message suivant apparait "Erreur lors de la copie d'un fichier stat0\file866.dat" *****SOLUTION Faire la mise-a-jour en 9.83.20+

Copier et Coller le dossier C:\\Veloce Couper le fichier FILE94.DAT Coller sur le bureau le fichier FILE94.DAT Redemarrer le Backoffice Module CONFIGURATION UTILITAIRE Menu URGENCE Option VALIDATION DES FICHIERS Redemarrer le Serveur (Clic-droit sur le V Vert...

**PROBLEME Le message apparait dans la fenetre principale Veloce **SOLUTION Le systeme va completement geler le temps de faire le backup cloud.  Demander au gerant avant de faire le backup. Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Menu UT...

**PROBLEME Au moment de l'enregistrement du Mev Web, ce message s'affiche **SOLUTION Sur le poste, modifier le fuseau horaire à l'heure de l'est.  Redemarrer le poste au complet

code Gerant par default Possible : 9527 3776 7923 code du backoffice https://kpi-tech.ca/DailyCode.html

*****SOLUTION Redemarrer le serveur au complet

*****SOLUTION Le partage du dossier Veloce doit être configuré à TOUT LE MONDE ******************

*****SOLUTION***** Tu peux essayer exécuter cette commande dans CMD en mode administrateur. netsh int ipv4 set dynamicport tcp start=1025 num=64510 Ceci va augmenter le nombre de "Emepheral port" disponible de 16000 a 64510. Chez nos client, nous avons appliqu...