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   **PROBLEME Le message apparait au démarrage du Serveur **SOLUTION Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Menu URGENCE *Option RECONSTRUCTION  DE L'INDEX DE FILE 16

 **PROBLEME Le message apparait au démarrage du Serveur **SOLUTION Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Menu URGENCE *Option TRIER LE FICHIER FACTURE (FILE16)...

 **PROBLEME Le message apparait pendant le backup cloud.  C'est causé par le fichier file16.ndl qui était ouvert en lecture par un autre process. **SOLUTION Cliquer OK Redemarrer le POSTE serveur Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Men...

BACKOFFICE NE DEMARRE PAS . Version du logiciel precedente. **PROBLEME Au demarrage du Backoffice, un message indiquant que la version du logiciel est une version precedente **SOLUTION Aller dans le dossier Veloce Cliquer droit sur le fichier fileinfo.dat Se...

  **PROBLEME Dans le repartiteur, une livraison ne disparait pas des commandes non-livrées **SOLUTION ** À FAIRE SEULEMENT LORSQUE  TOUTES LES FACTURES SONT FERMÉES ET ENCAISSÉES (Sauf celles problematique)** 3 OPTIONS OPTION 1) Enlever le fichier file2999.l...

**PROBLEME Il y a des produits qui ont ete coulés mais non facturé.  Ces produits sont en attente dans la colonne de droite et la LUMIERE VERTE est activee. **SOLUTION 2 Options: 1)Aller sur le poste ou se situe le probleme (dans l'exemple, le probleme est s...

**PROBLEME La caisse s'est eteinte lorsqu'une commande etait en voit d'être commandé et le message réapparait. **SOLUTION Aller sur le poste ou se situe le probleme.  Fermer le logiciel avec le gestionnaire de tache. Aller sur C:/ VelWS/tmptable.dat et suppr...

**PROBLEME En demarrant Veloce sur une caisse, le message s'affiche **SOLUTION Aller dans le dossier Veloce Cliquer droit sur le fichier ORDERS.DAT Selectionner SUPPRIMER Aller dans le Backoffice Module CONFIGURATION UTILITAIRES Menu OUTILS Option DONNEES DE...

**PROBLEME Le message s'affiche sur les ecran cuisines de facon aleatoire pour rien **SOLUTION Probleme reseau 3 Options: 1)Si le reseau du poste est Public, le modifier pour Privé. 2)Ghoster le Serveur 3)Verifier le modele des Points d'acces ** ** ** ** ...

**PROBLEME Le message s'affiche sur les caisses au demarrage de Veloce **SOLUTION 2 Options: 1)Supprimer le dossier STAT0x de la station en Erreur Aller dans le dossier Veloce Cliquer droit sur le dossier STAT0x du meme numero que sur le message à l'écran (e...

 **PROBLEME Le message apparait au démarrage de Veloce **SOLUTION Aller dans le dossier Veloce Cliquer droit sur le dossier STAT0x du meme numero que sur le message à l'écran (ex:STAT03) Cliquer SUPPRIMER Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILIT...

**PROBLEME Le message apparait lors de la fermeture de jour **SOLUTION *Module CONTROLE DES CAISSES *Menu EMPLOYES *Options DOSSIERS DE FONCTIONS Selectionner la fonction de l'employe qui obtient ce message *Onglet FONCTIONS Decoché MONTANT AVERTISSANT AVANT...

  **PROBLEME En demarrant Veloce, le message ERROR OPENING trxpaym.dat FILE. **SOLUTION 1 Le Partage du dossier Veloce est a LECTURE SEULEMENT.  Configurer le partage a LECTURE ET ECRITURE **SOLUTION 2 Copier le fichier WS Starter du dossier install dans le ...

**PROBLEME Les employes ne peuvent pas puncher in car leurs cartes de temps est pleine **SOLUTION Faire les fermetures de periode. "Fermer la Periode de paie" permet d'enlever les heures des cartes de temps tout en les gardant dans la base de donnees. Module H...

*****SOLUTION Le partage du dossier Veloce doit être configuré à TOUT LE MONDE ******************

**PROBLEME Au moment de l'enregistrement du Mev Web, ce message s'affiche **SOLUTION Sur le poste, modifier le fuseau horaire à l'heure de l'est.  Redemarrer le poste au complet

**PROBLEME Le message apparait dans la fenetre principale Veloce **SOLUTION Le systeme va completement geler le temps de faire le backup cloud.  Demander au gerant avant de faire le backup. Aller dans le Backoffice *Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Menu UT...

*****SOLUTION***** Appeler PayFacto: 1-888-800-6622 ******************