Problèmes (Veloce)
Problèmes PAX
Le logo 4g n'est pas affiché à l'écran
*****SOLUTION***** 3 OPTIONS #1- SUR LE TERMINAL Desactiver le WiFi Application PARAMETRE mot ...
A920 pro ne se chargent pas à 100%
SOLUTION Cliquer sur Mobile Mode
Transaction Refusé pour risque
SOLUTION Appeler Payfacto et faire augmenter la marge pour les paiements manuels
Imprimante inaccessible Pax
*****SOLUTION***** BACKOFFICE Module CONTROLE DES CAISSES Menu CAISSE Option PROGRAMMATION Sele...
Symbole d'un rond avec une barre dans le milieu
*****SOLUTION***** Signifie que le WIFI n'est pas connecté ******************
Activity Canceled
*****SOLUTION***** Aller tester l'application SECUREPAYMENT S'Il y a un message d'erreur qui i...
Operation refusée: REASON 710 Requete non permise
*****SOLUTION***** Le terminal n'est pas activé chez PAYFACTO Appeler chez Payfacto pour faire...
Application de paiement non configuré
*****SOLUTION***** 2 options 1- Teléchargé SecurePayment 2- Il faut appeller PAYFACTO pour fair...
Tous les terminaux cessent de fonctionner en meme temps
*****SOLUTION***** Tu peux essayer exécuter cette commande dans CMD en mode administrateur. netsh...
Backoffice / Serveur (Veloce)
Le V reste rouge (Velsrv)
**PROBLEME Le V dans le coin inferieur droit de l'écran est rouge et reste rouge **SOLUTION 4 Op...
Erreur lors de la copie d'annulation de la fermeture de jour
**PROBLEME La fermeture de jour ne se fait pas et ce meessage s'affiche **SOLUTION Faire un B...
Le fichier est corrompue. File6042.dat
**PROBLEME Le Message s'affiche au demarrage du backoffice **SOLUTION 1. Arrêtez le serveur e...
ERREUR LORS DE LA COPIE D'UN FICHIER STAT0\FILE866.DAT
Au moment de faire les donnees de caisse suite à la recuperation d'un backup depuis le cloud, le...
ERROR DE LA CREATION D'UN FICHIER C:\Users\sv\AppData\Local\Temp\1\lastreport.dat
*****SOLUTION Redemarrer le serveur au complet
IL Y A DES FACTURES DANS LA FILE D'ATTENTE SERVICE AUTO QUI EMPECHENT FERMETURE DE JOUR
*Module CONFIGURATION UTILITAIRE *Menu URGENCE (Reconstruction de tout ce qui à trait au tables e...
THE FILE IS CORRUPTED file855.dat
**PROBLEME Ce message s'affiche sur une caisse au demarrage du Backoffice. **SOLUTION *Module ...
La date de l'horloge de votre systeme ne correspond pas avec la date de votre derniere fermeture de jour...
**PROBLEME Ce message s'affiche lorsque vous ouvrez le backoffice **SOLUTION *Module CONFIGURA...
Le dossier que vous tentez d'ouvrir est déjà ouvert en mode édition, Ouverture de ce dossier en mode lecture seulement. Objet#
**PROBLEME Ce message s'affiche lorsque vous ouvrez une page dans les modules du backoffice **S...
RAPPORTS BACKOFFICE N'IMPRIMENT PAS, NE S'AFFICHENT PAS
**PROBLEME Les rapport Veloce du Backoffice s'affiche à l'écran mais n'imprime pas **SOLUTION Ve...
WARNING: ALREADY IN PROCESS OF UPGRADING THE DATA
**PROBLEME Suite à une mise-a-jour, le message "ALREADY IN PROCESS OF UPGRADING THE DATA" s'af...
FILE IS BIGGER THAN SUPPOSED (AND PROBABLY CORRUPTED) FILE10000.DAT
**PROBLEME Le Message apparait lorsqu'on demarre le Backoffice Veloce **SOLUTION Fait une va...
FICHIER IMPOSSIBLE À OUVRIR. WERRLOG.DAT
**PROBLEME Message s'affiche pendant l'utilisation du Backoffice **SOLUTION Aller dans le dossi...
IMPOSSIBLE DE MAPPER LE POSTE (PAS D'ACCES À "SV")
Sur le PC qui provoque l'erreur : Ouvrez une invite de commandes en administrateur puis copiez/c...
WINDOWS NE TROUVE PAS "MAINTCP.EXE
**PROBLEME Lorsque vous faite une Fermeture de jour depuis le Backoffice et que le message suiv...
ERREUR À LA CREATION D'UN FICHIER BO_NOISE.dat
**PROBLEME Il s'agit d'un fichier utilisé par les back office auxiliaire. " c'est un fichier da...
COULD NOT OPEN FOR READING: C:\VELOCE\HORO066.CED
**PROBLEME Le message apparait pendant le backup cloud. **SOLUTION Redemarrer le Poste SERVEUR ...
FILE16.Ndx !=FILE16.DAT
**PROBLEME Le message apparait au démarrage du Serveur **SOLUTION Aller dans le Backoffice *M...
FILE16.Ndl != File16.ovl
**PROBLEME Le message apparait au démarrage du Serveur **SOLUTION Aller dans le Backoffice *M...
COULD NOT OPEN FOR READING C:\VELOCE\FILE16.NDL
**PROBLEME Le message apparait pendant le backup cloud. C'est causé par le fichier file16.ndl...
Inadequate Veloce release for the current data. The data release is...
BACKOFFICE NE DEMARRE PAS . Version du logiciel precedente. **PROBLEME Au demarrage du Backoffi...
Caisses (Veloce)
Facture Livraison Coincé
**PROBLEME Dans le repartiteur, une livraison ne disparait pas des commandes non-livrées **SO...
<code 16>: VALEUR INVALIDE DANS LA STRUCTURE: doCP: xxxxx
<code 16>: VALEUR INVALIDE DANS LA STRUCTURE: doCP: xxxxx **PROBLEME Au moment de faire une fact...
Carte de temps en cours d'acces
**PROBLEME Le message apparait meme si la carte n'est pas en cours d'acces **SOLUTION Aller dan...
Horodateur Occupé
**PROBLEME Le message apparait lorsqu'un employe veut punché-IN **SOLUTION Aller dans le B...
COMMANDE OUVERTE PAR ... SUR LA CAISSE #x
**PROBLEME Ce message s'affiche sur une caisse au demarrage de Veloce. Indique qu'une table e...
Acquirer unavailable connection between payment solution and-or acquirer two host
*****SOLUTION***** Appeler PayFacto: 1-888-800-6622 ******************
UN DEPOT D'EMPLOYE EMPECHE DE FAIRE LA FERMETURE DE JOUR
Copier et Coller le dossier C:\\Veloce Couper le fichier FILE94.DAT Coller sur le bureau le fich...
Erreur Backup Cloud
**PROBLEME Le message apparait dans la fenetre principale Veloce **SOLUTION Le systeme va com...
LES VALEURS POSSIBLES POUR LE CHAMPS L SONT: -04:00 OU -05:00
**PROBLEME Au moment de l'enregistrement du Mev Web, ce message s'affiche **SOLUTION Sur le...
ERROR OPENING file1100.dat FILE
*****SOLUTION Le partage du dossier Veloce doit être configuré à TOUT LE MONDE ******************
Cartes de Temps Pleine
**PROBLEME Les employes ne peuvent pas puncher in car leurs cartes de temps est pleine **SOLUTION...
ERROR OPENING trxpaym.dat FILE
**PROBLEME En demarrant Veloce, le message ERROR OPENING trxpaym.dat FILE. **SOLUTION 1 Le Pa...
ERROR BARBUFS/12.BUFF.FILE
**PROBLEME Probleme reseau (C'est pour le Buffer de Bar) **SOLUTION Assurez-vous que l'établisse...
Montant maximal depassé
**PROBLEME Le message apparait lors de la fermeture de jour **SOLUTION *Module CONTROLE DES CAI...
ERROR OPENING FILE1201.DAT FILE
**PROBLEME Le message apparait au démarrage de Veloce **SOLUTION Aller dans le dossier Veloce ...
TABLE FACTURÉ QUI EST IMPOSSIBLE À FERMER
**PROBLEME La table est affiché comme facturé mais meme si on tente de la fermer, elle reappara...
TABLE RESTE ROSE ET EST IMPOSSIBLE À ENCAISSER
**PROBLEME La Table est de couleur rose (violet) et est impossible à ouvrir ou fermer **SOLUTION ...
YOU SHOULD UPGRADE THIS WORKSTATION
**PROBLEME Le message s'affiche sur les caisses au demarrage de Veloce **SOLUTION 2 Options: 1)...
MESSAGE "ERROR OPENING ADDORDER.DAT FILE
**PROBLEME Le message s'affiche sur les ecran cuisines de facon aleatoire pour rien **SOLUTI...
ERROR OPENING order.dat FILE
**PROBLEME En demarrant Veloce sur une caisse, le message s'affiche **SOLUTION Aller dans le do...
RECOUVREMENT DE COMMANDE SAUVEGARDEE
**PROBLEME La caisse s'est eteinte lorsqu'une commande etait en voit d'être commandé et le mess...
ASSIGNATION DE MEMOIRE DE COMMANDE BAR
**PROBLEME Il y a des produits qui ont ete coulés mais non facturé. Ces produits sont en atten...